La Maison Notman cherche à combler un poste de direction des opérations.

L’Organisme

La Fondation OSMO est un organisme à but non lucratif dont la mission est de soutenir la croissance, le développement et le rayonnement mondial de l’écosystème des startups de Montréal. En 2011, la Fondation OSMO a créé la Maison Notman, un campus de 30 000 pieds carrés qui offre une infrastructure physique et une communauté aux innovateurs et entrepreneurs montréalais. Le succès d’OSMO se mesure à l’ampleur des organisations communautaires qu’elle bâtit, ainsi qu’aux milliards de dollars de valeur créée par les entreprises en démarrage et en expansion, qui se développent à la Maison Notman.

Le poste de direction des opérations

Sous la supervision de la direction générale, le.la directeur.trice des opérations planifie et dirige l’ensemble des activités et développe l’offre de services de la Maison Notman. Il.elle assure l’élaboration et l’amélioration des processus opérationnels et garantit la circulation adéquate de l’information dans l’ensemble de l’organisation. Surtout, le.la candidat.e joue un rôle clé dans l’exécution du plan d’action stratégique de l’organisation. Il.elle contribuera au succès du pivot amorcé par OSMO pour positionner la Maison Notman dans un écosystème complexe et un contexte changé par la pandémie. 

Gestion Stratégique

  • Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action, de même que les politiques et procédures de l’organisme, de concert avec la direction générale et le conseil d’administration;
  • Convoquer et animer les réunions de gestion en cohérence avec la stratégie opérationnelle dans le but d’atteindre les objectifs.

Gestion opérationnelle

  • Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’organisation;
  • Élaborer et mettre en application des politiques, des méthodes et des procédures de travail en lien avec les activités de l’organisme
  • Assumer la responsabilité de la maintenance, de la sécurité et de la propreté des installations;
  • Contrôler l’inventaire des fournitures, des produits et des équipements et gérer les achats de dépenses courantes.
  • S’assurer que les opérations du Café OSMO soient gérées en conformité avec les lois, le bail et les attentes de la communauté.

Vente et succès clients

  • Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein de l’équipe;
  • Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et développer des plans d’action pour combler les écarts.

Marketing et communication

  • Veiller à ce que la Maison Notman ait et maintienne une notoriété et une visibilité attrayante auprès des gouvernements, des partenaires et des collaborateurs potentiels;
  • Promouvoir l’offre par le bouche à oreille et les canaux numériques auprès des entrepreneurs et des instigateurs de la communauté.

Gestion des ressources humaines

  • Gérer les équipes, en privilégiant le développement de leur plein potentiel et de leur bien-être, et ce, par une approche de coaching;
  • Veiller à l’acquisition des nouveaux talents et à leur formation
  • Fixer des objectifs de performance auprès des équipes et évaluer les résultats;
  • Insuffler une culture organisationnelle axée sur les valeurs que prône l’organisme.

Gestion financière

  • Élaborer et respecter le budget d’exploitation
  • Examiner tous les états financiers pour déceler les écarts avant de les transmettre aux services comptables

Expérience

  • Diplôme universitaire en administration ou toutes autres disciplines connexes ou combinaison d’études et d’expériences pertinentes
  • Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de gestion 
  • Minimum 2 ans d’expérience dans l’écosystème startup / entrepreneurial

Compétences recherchées

  • Grandes capacités de leadership et habiletés relationnelles fortement démontrées
  • Sens des affaires et politique
  • Gestion et mobilisation d’une équipe
  • Bonne connaissance et de l’expérience pratique de la gestion des ressources humaines, financières et matérielles
  • Aptitudes à être dans l’action et axé.e sur les résultats 
  • Aptitudes dans la résolution de problèmes et la gestion de projets
  • Aisance face aux technologies de l’information
  • Excellentes capacités en communication écrite et verbale, en français et en anglais

Avantages/conditions d’emploi

  • Horaire flexible, 35 heures par semaine
  • Vacances débutant à 4 semaines (incluant la période des fêtes)
  • Assurances collectives avantageuses 
  • Ordinateur portable et forfait de téléphonie
  • Lieu de travail stimulant et inspirant
  • Poste à temps plein

Pour postuler, envoyez votre candidature dès que possible à rh@notman.org